Cambios y Devoluciones
CAMBIOS
Los productos adquiridos a través de la página web de Mantaraya Chile pueden ser cambiados en un máximo de 30 días corridos desde su fecha de compra, presentando la boleta o ticket de cambio.
Los motivos de cambio que aceptamos son:
- No me gustó, prefiero otro modelo, no es lo que pedí: en estos casos, el producto tiene que estar en perfecto estado, sin muestras de uso ni daños.
- Desperfectos de fábrica como manchas o fallas en las costuras: el producto será revisado para validar que Mantaraya es responsable de los daños.
En caso de que el producto haya sido comprado con algún descuento, el saldo a favor del cliente es el pagado originalmente.
Para el caso de cambios que incurrieron en costos de despacho, estos no serán considerados como saldo a favor del cliente, salvo que el motivo de cambio sea un desperfecto de fábrica validado por Mantaraya.
DEVOLUCIONES
Los productos adquiridos a través de la página web de Mantaraya Chile pueden ser devueltos en un máximo de 10 días corridos desde su fecha de compra, mostrando su boleta o ticket de cambio, y se reembolsará el monto comprado, sin incluir el costo pagado por despacho en caso de que haya sido con entrega.
Los motivos de devolución que aceptamos son:
- Desperfectos de fábrica como manchas o fallas en las costuras. El producto será revisado para validar que Mantaraya es responsable de los daños.
- No me gustó, no es lo que pedí, ya no lo quiero: en estos casos, el producto tiene que estar en perfecto estado, sin muestras de uso ni daños.
En caso de que el producto haya sido comprado con algún descuento, el saldo que se reembolsará al cliente es el pagado originalmente.
Para el caso de cambios que incurrieron en costos de despacho, estos no serán considerados como saldo a favor del cliente, salvo que el motivo de cambio sea un desperfecto de fábrica validado por Mantaraya.
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